İade politikasi

Politikamız 15 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 15 günden fazla süre geçtiyse maalesef geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.

İadeye hak kazanabilmeniz için öğenizin kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında da olmalıdır.

İade işleminizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesi talep ediyoruz. Satın aldığınız ürünü üreticiye iade etmeyin.

İade Süreci

İade işlemini başlatmak için support@murs-du-temps.com. İadeniz kabul edilirse paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatları size göndereceğiz.

• Her iade isteğine bir iade formu.
• Lütfen bu formu olabildiğince eksiksiz doldurun ve ürününüzü bu formla birlikte size e-postayla bildireceğimiz iade adresine gönderin.
• Her türlü soru veya endişeniz için bize şu adresten e-posta gönderin: support@murs-du-temps.com
• Gönderim masrafları sizin sorumluluğunuzdadır.

Kısmi Geri Ödeme Durumu

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılır (varsa):

• Bizim hatamızdan kaynaklanmayan herhangi bir nedenle orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan herhangi bir öğe.
• Teslimatın üzerinden 15 günden fazla süre geçtikten sonra iade edilen herhangi bir ürün

Geri ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürünü aldığımızı bildirmek için size e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz. Onaylanırsa geri ödemeniz işleme alınır ve birkaç gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para yatırılır.

Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabileceğinden kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir işlem süresi gelir. Tüm bu adımları tamamladıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin: support@murs-du-temps.com

Yalnızca başlangıçta kusurlu veya hasarlı olan ürünleri değiştiriyoruz. Kendinizinkini aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa bize şu adrese bir e-posta gönderin: support@murs-du-temps.com

Hediyeler

Ürün satın alma sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade edilen ürünün değerine eşit bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size posta yoluyla bir hediye çeki gönderilecektir.

Ürün, satın alma sırasında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi siparişi size daha sonra vermek amacıyla göndermişse, geri ödemeyi ona göndereceğiz ve o da bu nedenle hediyesini iade ettiğinizi bilin.

Gönderim

Ürününüzü iade etmek için bize şu adrese bir e-posta gönderin: support@murs-du-temps.com

Ürününüzün iade edilmesiyle ilgili nakliye masrafları sizin sorumluluğunuzdadır. Bunlar iade edilmez. Geri ödeme alırsanız iade nakliye ücreti düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için gereken süre değişiklik gösterebilir.

Değeri 50€'dan fazla olan bir ürün gönderiyorsanız, kargo takip hizmeti kullanmanızı veya gönderinizi sigorta ettirmenizi öneririz. İade edilen ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.