تستغرق معالجة طلبك وتصنيع المنتجات والتوصيل (المجاني) لفريقنا فترة زمنية تتراوح من 4 إلى 12 يوم عمل كحد أقصى. نحن نبذل كل ما في وسعنا لضمان استلام طلبك في أسرع وقت ممكن، دون المساس بجودة بضائعنا.

إذا كان طلبك يتضمن عدة عناصر، فقد يتم إرسالها بشكل منفصل، اعتمادًا على المخزون المتاح ومستودعات الشحن. لا تقلق، ستصل طردتك قريبًا.

هل هناك مشكلة في مكتب البريد؟ الحزمة المفقودة، المكسورة، المدمرة؟ 

من خلال التسليم الآمن، تتولى شركة Murs du temps حل النزاعات نيابةً عنك. رضا العملاء هو أولويتنا. نحن لا نلقي اللوم على الناقل من خلال تركك "للتعامل معه". نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن طريق إعادة إرسال طرد جديد إليك على الفور على نفقتنا. 

لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@murs-du-temps.com: سيبذل فريقنا قصارى جهده لتلبية توقعاتك. 

عادةً ما تكون عمليات التسليم في الخارج في فرنسا (DOM-TOM) أطول (تصل إلى شهرين من يوم الطلب) من أجل البقاء في المتناول من الناحية المالية. سيتم طلب تكلفة إضافية للتوصيل في البلدان التالية:

- جوادلوب

- غيانا

- ريونيون

- مارتينيك < /p>

- مايوت

- كاليدونيا الجديدة

- سان بارتيليمي

- سان بيير وميكلون

- واليس وفوتونا

- بولينيزيا الفرنسية

اكتب محتوى للإجابة على الأسئلة الشائعة التي قد تكون لدى عملائك حول منتجاتك وسياسات الشحن..

نعم، طالما أن طلبك لا يخضع "للمعالجة".

من الممكن تمامًا إلغاء طلبك! إذا كان الطلب قيد الإعداد بالفعل، فإن رسوم الإلغاء ستصل إلى 40% من سعر الشراء.

لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@murs-du-temps.com: فريقنا سوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك! 

لا يمكننا قبول الإرجاع إلا في حالة وجود عيب مثبت في المنتج.

تخضع منتجاتنا لضوابط جودة صارمة للغاية قبل كل شحنة. ومع ذلك، إذا كانت منتجاتك بها أي عيب في التصنيع، فأرسل لنا صورة للمنتج المعني (في العبوة الأصلية إن أمكن) إلى support@murs-du-temps.com مع رقم طلبك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.

أمنك، أولويتنا: يقدم موقعنا فقط طرق دفع آمنة ومضمونة دون مخاطر.

نحن نقبل:

بطاقات الائتمان

بطاقات الخصم

خدمات الدفع عبر الإنترنت لدينا:

Paypal*

G2A Pay*

*Paypal - باعتبارها مؤسسة مصرفية داخل الاتحاد الأوروبي، تقدم لك PayPal أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مجال المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت. إنها بسيطة وسريعة ومجانية ومعترف بها عالميًا لكفاءتها.

*G2A Pay - G2A Pay عبارة عن منصة دفع عالمية. وهو يدعم أكثر من 150 طريقة دفع محلية وعالمية (Mastercard، Visa لإعطائك الحد الأقصى من إمكانيات الدفع.

تفاصيل حسابك المصرفي أو معلومات بطاقتك الائتمانية لن تتم مشاركتها معنا تحت أي ظرف من الظروف. جميع المدفوعات محمية بواسطة معالج الدفع المشفر SSL 128 بت. ولا نقبل الشيكات في هذا الوقت.

أمنك، أولويتنا: يقدم موقعنا فقط طرق دفع آمنة ومضمونة دون مخاطر.

نحن نقبل:

بطاقات الائتمان

بطاقات الخصم

خدمات الدفع عبر الإنترنت لدينا:

Paypal*

G2A Pay*

*Paypal - باعتبارها مؤسسة مصرفية داخل الاتحاد الأوروبي، تقدم لك PayPal أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مجال المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت. إنها بسيطة وسريعة ومجانية ومعترف بها عالميًا لكفاءتها.

*G2A Pay - G2A Pay عبارة عن منصة دفع عالمية. وهو يدعم أكثر من 150 طريقة دفع محلية وعالمية (Mastercard، Visa لإعطائك الحد الأقصى من إمكانيات الدفع.

تفاصيل حسابك المصرفي أو معلومات بطاقتك الائتمانية لن تتم مشاركتها معنا تحت أي ظرف من الظروف. جميع المدفوعات محمية بواسطة معالج الدفع المشفر SSL 128 بت. ولا نقبل الشيكات في هذا الوقت.

نعم!

يشهد "HTTPS" الموجود في عناوين URL الخاصة بمتجرنا على جودة خدماتنا. HTTPS هو البديل لـ "http" المضمون باستخدام بروتوكولات SSL/TLS. يتم استخدام HTTPS لحماية المعاملات المالية على مواقع التجار. باعتبارنا تجار تجزئة إلكترونيين، فإننا ندرك أن استخدام SSL أصبح ضروريًا هذه الأيام. هذه هي أفضل طريقة لحماية بياناتك وحماية نفسك من أي متسلل أو سرقة الهوية.

من الناحية المرئية، يتم تمثيل شهادة SSL بواسطة قفل يظهر في شريط URL لمتصفح الويب. ويتم تمثيله أيضًا بالحرف "s" الذي يعني "آمن" والذي يتم إضافته إلى بروتوكول "http" الموجود على موقع الويب في شريط العناوين.

نحن نجعل عمليات الشراء الخاصة بك سهلة قدر الإمكان.

1. قم باختيار المنتج (المنتجات) المرغوبة
2. انقر فوق "أضف إلى سلة التسوق"
3. انقر على أيقونة عربة التسوق في أعلى اليمين ("سلة التسوق") لإنهاء مشترياتك

نقدم لك أيضًا خيار إنشاء حساب لجعل العملية أكثر بساطة.

لا. وباستثناء حالات استثنائية، فإننا نقبل رمز خصم واحدًا فقط لكل طلب.

تقوم شركة Murs du temps بشحن منتجاتها إلى جميع أنحاء العالم بشكل قانوني. ومع ذلك، فإن المشتري هو المسؤول عن ضرائب الاستيراد في بلده، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية.

إذا كنت ترغب في الطلب بكميات كبيرة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريقنا على support@murs-du-temps.com